Um auf dein Konto zuzugreifen, klicke oben rechts auf der Seite auf „Anmelden“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du kannst dir einen Anmeldelink per E-Mail zusenden lassen, um dich ohne Passwort anzumelden, oder alternativ dein Passwort direkt eingeben, ohne einen Anmeldelink anzufordern.

Klicke auf der Anmeldeseite auf Mit Passwort anmelden und anschließend auf Neues Passwort festlegen. Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Konto verknüpft ist, und klicke auf Anleitung senden.

Die E-Mail mit den weiteren Schritten landet kurz darauf in deinem Posteingang. Klicke darin auf Passwort zurücksetzen. Anschließend wirst du weitergeleitet, um ein neues Passwort festzulegen, bevor du zur Katalogseite gelangst.

Falls du Schwierigkeiten hast, dir dein Passwort zu merken, kannst du auch unsere Option Passwortlose Anmeldung nutzen, indem du auf der Login-Seite einen Anmeldelink anforderst.

Nachdem du dich in dein Konto eingeloggt hast, navigiere im oberen Menü zum Bereich Library, um auf alle unsere Videos zuzugreifen.

Unsere Inhalte stehen ausschließlich zum Streamen zur Verfügung und können nicht direkt auf dein Gerät heruntergeladen werden. Du kannst jedoch jederzeit darauf zugreifen, indem du dich in dein Konto einloggst.

Buffering- oder Wiedergabeprobleme hängen häufig mit deiner Internetverbindung zusammen. Für ein reibungsloses Streaming empfehlen wir eine Mindestgeschwindigkeit von 25 Mbit/s.

Du kannst außerdem versuchen, die Seite neu zu laden, einen anderen Browser zu verwenden oder deinen Cache zu leeren.

Nein, jede E-Mail-Adresse kann nur mit einem einzigen Konto verknüpft werden. Wenn du glaubst, bereits ein Konto zu haben und dich nicht mehr an deine Anmeldedaten erinnerst, nutze bitte den Link „Passwort vergessen“.

Um deinen Mitgliedschaftsplan zu ändern oder deine Zahlungsinformationen zu aktualisieren, logge dich in dein Konto ein und klicke oben rechts auf Profil. Wähle anschließend Käufe aus.

Um deinen Mitgliedschaftsplan zu ändern, klicke im Bereich Mitgliedschaft auf Plan verwalten und folge den Anweisungen, um zu einer anderen Option zu wechseln.

Um deine Zahlungsinformationen zu aktualisieren, klicke im Bereich Zahlungsmethode auf Zahlungsmethode ändern und gib deine neuen Zahlungsdaten ein.

Um dein Abonnement zu verwalten, logge dich in dein Konto ein und klicke oben rechts auf dein Profil. Wähle dort Käufe aus. Anschließend kannst du deine Mitgliedschaft pausieren oder kündigen, indem du auf Mitgliedschaft beenden klickst.

Viele Kredit- oder Debitkarten haben Einschränkungen für Online-Käufe. Wenn deine Karte abgelehnt wird, wende dich bitte an dein Kreditkarteninstitut und teile mit, dass die gewünschte Zahlung gültig ist.

Außerdem unterstützen manche Kredit- oder Debitkarten keine wiederkehrenden Abonnementzahlungen und können deshalb abgelehnt werden.

Um ein Geschenk-Abonnement zu kaufen, scrolle auf einer beliebigen Seite der Website ganz nach unten und klicke im Footer auf Geschenkkarte kaufen. Du musst dich zunächst in dein Konto einloggen oder ein neues Konto erstellen, falls du noch keines hast.

Wähle anschließend das Abonnement oder Bundle aus, das du verschenken möchtest, bestimme die Laufzeit des Geschenks und schließe den Kauf ab, indem du deine Zahlungsdaten eingibst.

Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigungsseite sowie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Geschenkcode und einem teilbaren Link, den du an die beschenkte Person senden kannst.

Um ein Geschenk-Abonnement einzulösen, nutze den Link, den du von der schenkenden Person erhalten hast. Durch das Anklicken des Links wird das Geschenk automatisch deinem Konto hinzugefügt.

Falls du noch kein Konto hast, wirst du aufgefordert, eines zu erstellen.

Wir möchten sicherstellen, dass du mit unseren Services zufrieden bist. Falls du nicht vollständig zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Bitte beachte dabei folgende Bedingungen:

• Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.

• Die Anfrage sollte deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückerstattung enthalten.

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• Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

• Bereits genutzte oder aufgerufene Services bzw. Produkte sind möglicherweise nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt.